Наталья Карпушова

Служба взыскания долгов — это подразделение банка, МФО или коллекторского агентства, чья работа ограничена законом № 230-ФЗ: звонки не чаще 1 раза в день, 2 в неделю и 8 в месяц, контакты только с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные, а общение с родственниками — лишь с письменного согласия должника. Узнайте, чем досудебная стадия отличается от судебной, как отказаться от взаимодействия с коллекторами и что делать при нарушении закона — жаловаться в ФССП, прокуратуру или суд.

Звонки на работу при просрочке — распространённая практика, которую используют МФО через связанные коллекторские агентства, причём сообщение о долге третьим лицам без их согласия прямо нарушает закон № 230-ФЗ. Узнайте, какие организации чаще всего фигурируют в жалобах должников, как отозвать согласие на взаимодействие с третьими лицами и куда жаловаться.

Исправление кредитной истории может занять от 30 дней до нескольких месяцев, но это единственный законный способ очистить свою финансовую репутацию. Узнайте, в каких случаях лучше сразу обратиться в суд (при мошенническом кредите), а когда достаточно запроса в БКИ, чем опасны незакрытые просрочки и какие альтернативы существуют, если исправить историю не удается — рефинансирование, кредитные каникулы или банкротство.